Si quieres empezar en el mundo del chárter, te habrás dado cuenta de que uno de los principales desafíos a los que te enfrentas es la gestión de reservas. Poder procesar quién quiere salir a navegar, cuándo, qué número de días, y si ya pagó o no, puede complicarte mucho la vida, especialmente si no tienes Internet mientras navegas por alta mar. ¿Verdad?
Sin embargo, hay un truco que probablemente ya están utilizando las empresas más grandes, y que tú, desde ya mismo, puedes empezar a usar también. Se trata de un sistema de reservas. Agárrate bien al obenque más cercano, porque lo que voy a revelarte en este artículo va a cambiar tu visión de la náutica de recreo profesional para siempre.
¿Qué es un sistema de reservas?
Un sistema de reservas es una manera automática de poder recibir y procesar solicitudes de clientes, incluso si tú no estás disponible. De esta manera, tu negocio se lleva solo, incluso cuando estás a muchas millas de la costa, y no tienes posibilidad de conectarte a Internet, o no dispones del tiempo para hacerlo, ya que estás llevando el barco con poca tripulación para hacer guardias.
Las grandes empresas funcionan en base a sistemas bien depurados y eficientes ¡Igual que los barcos! Tu embarcación, tanto si es a motor como si es de vela, depende de una serie de formas de hacer las cosas que ya están establecidas, desde el aparejo que tengas instalado, hasta el código internacional de navegación que te permite entender las señales de otros barcos.
¿Por qué entonces no desarrollar un sistema que te ayude a gestionar tu negocio de chárter, que sea más eficiente que el papel y lápiz? Pues aquí es donde un sistema de reservas, o motor de reservas, va a ser clave para tu supervivencia en el mundo de los negocios marítimos.
¿Por qué va a cambiar tu forma de hacer chárter?
Imagina que estás en alta mar y, mientras navegas, un potencial cliente decide que le interesa tu oferta de chárter y decide reservar su plaza ¿Qué pasaría? Algunas personas tienen a alguien en tierra que les recoge las llamadas, eso está bien pero ¿Esa persona está disponible las 24 horas del dia? ¿Habla todos los idiomas? ¿Cuántos clientes pierdes porque esa persona tardó en contestar? ¿Te has parado a pensarlo? Si ni siquiera tienes a alguien así, y el cliente tiene que esperar a que llegues a puerto para que pueda hablar contigo… quizás empieces a entender por qué la gente que te había dejado mensajes preguntándote ya no te contesta cuando finalmente les escribes. Es sencillo: ya contrataron a otro.
Probablemente ni siquiera tienes a alguien en tierra que recoja llamadas, o esa persona tiene una disponibilidad limitada, y entonces te pregunto ¿No sería fantástico tener a alguien así? Y más que alguien ¿Por qué no «algo» que haga este trabajo? Ahí es donde un sistema de reservas entra en acción, porque te permite lograr que el cliente reserve una de las fechas disponibles, introduzca sus datos, e incluso haga el pago, todo sin que nadie tenga que intervenir. Esto puede estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los 365 días del año, independientemente de que estés navegando, en puerto, o haciendo la varada anual del barco.
A veces es tan simple como tener una web donde la gente pueda iniciar este proceso. En otras ocasiones, existen motores de reserva que te permiten conectarte a servicios externos y hasta publicar anuncios automáticamente, todo con control total para ti. Al final es como tener una oficina llena de empleados trabajando para tu negocio de chárter, pero sin pagar una sola nómina, ni tenerte que preocupar por si están cumpliendo o no con el trabajo. ¿Se puede pedir más?
Conclusión
Con un motor de reservas automatizado puedes competir directamente con empresas de chárter mayores que la tuya, pero sin elevados costes de gestión. Esto te permitirá recibir más clientes y ganar más dinero con tu barco, mientras te centras en lo que te gusta: la navegación, y dejas el aburrido trabajo de oficina a los robots. Simplemente es un rumbo que a tu negocio le interesa trazar. ¡Aplícalo ya mismo a tu negocio!
Espero que hayas encontrado interesante esta información, no dudes en dejarme tus impresiones en los comentarios ¡Buena proa!
