Coordinador de servicios Rotterdam
¿Estás buscando un trabajo estimulante en el sector marítimo? Esta puede ser tu oportunidad. Buscamos un Coordinador de Servicios en Rotterdam Entonces este puede ser el trabajo perfecto para ti!
Como Coordinador de Servicios, serás responsable de la planificación y coordinación de todas las actividades operativas. Te aseguras de que un trabajo se prepare, se realice y se facture según las normas de Radio Holland. Todo ello de forma eficaz y (rentable). Como coordinador de servicios, desempeñas un papel crucial en la coordinación y planificación de los servicios de mantenimiento y reparación. Con tus buenas dotes de comunicación y talento organizativo, siempre satisfarás al cliente y garantizarás la ejecución puntual y eficiente del trabajo. Trabajarás en nuestra oficina de Rotterdam.
Responsabilidades y autoridades:
Para nosotros es muy importante la responsabilidad. Por lo tanto, es importante que te hagas cargo de cualquier caso (de garantía) entre el cliente y Radio Holland. Además de esto, sus principales tareas consistirán en:
- Convertir el presupuesto de servicio en una orden de servicio (responsabilidad de principio a fin);
- Comprobación diaria con el agente del buque hasta 48 horas antes de la fecha de asistencia programada;
- Comprobación y confirmación con el planificador de que hay un ingeniero disponible para el servicio programado;
- Garantizar que el informe de servicio se envía al cliente dentro de un plazo ajustado, junto con un resumen de los pasos siguientes (relativos a los servicios de seguimiento en caso necesario);
- Asegurarse de que la orden de servicio se encuentra dentro de los parámetros de margen y cerrarla cuando sea posible o enviarla al controlador de negocio para una mayor investigación cuando sea necesario;
- Clonación de tickets para servicios de seguimiento y reasignación a ventas internas para el seguimiento del cliente;
- Actualización de la lista de equipos después de los servicios en la herramienta ERP;
