¿Tienes talento para la atención al cliente? ¿Te apasiona el sector marítimo? ¿Eres un coordinador natural con mentalidad de «sí se puede»? ¿Te gustaría formar parte de una de las marcas líderes del sector?
Entonces este puede ser el trabajo perfecto para ti
Como Coordinador de Servicio de Contratos en Radio Holland, serás el único punto de contacto para los clientes de contratos de Ventas y Servicio. Usted es responsable de la realización de reparaciones, solución de problemas, instalación, servicio en equipos de navegación y comunicación (NavCom) en los buques marinos de diversas especificaciones para los clientes de contratos. Su objetivo es lograr los más altos niveles de calidad y satisfacción del cliente mientras realiza reparaciones, solución de problemas, instalación y servicio de equipos NavCom.
Estarás basado en Rotterdam y dependerás del Jefe de Equipo de Coordinación de Contratos.
Responsabilidades y autoridades:
- Responsable de los clientes contractuales asignados
- Responde a las solicitudes de presupuesto de los clientes, verifica que el alcance del trabajo se ajusta al contrato y es facturable y evalúa la condición de Reparación Más Allá de lo Económico (BER).
- Envía un presupuesto al cliente de acuerdo con las condiciones contractuales específicas firmadas y obtiene el acuerdo del cliente
- Supervisa la entrega acordada de piezas y servicios según el contrato
- Organiza el servicio en un puerto de Radio Holland de acuerdo con el programa del buque
- Organiza la entrega previa de piezas de repuesto desde los almacenes de Radio Holland cuando la prestación del servicio se realiza fuera de la puerta de Radio Holland
- Trabaja con Contract Support (Finanzas) para cerrar las órdenes de servicio de los contratos a final de mes
- Envía el informe de servicio al cliente
- Añade costes y reservas para trabajos facturables
- Ayuda en los conflictos de asistencia
- Comprueba las facturas recibidas (WhiteVision)
- Proporciona apoyo contractual
- Mantener la lista de buques (buques comprados o vendidos) y la lista de equipos (números de serie,