eDreams ODIGEO consigue niveles récord de satisfacción del cliente
La empresa líder en viajes eDreams ODIGEO ha logrado niveles récord de satisfacción y apoyo por parte de sus clientes tras el cambio a un modelo basado en suscripciones. Esta noticia se ha anunciado en Barcelona, España, y demuestra el éxito y el reconocimiento de la marca en el sector marítimo.
La plataforma de suscripción de viajes más grande del mundo y una de las empresas de comercio electrónico más grandes de Europa ha logrado este hito gracias a millones de puntos de datos, incluidos los KPI relacionados con el cliente, que se incluyen en el Informe No Financiero de la Compañía y que son verificados de forma independiente por auditores externos. Esto asegura la transparencia y la fiabilidad de los datos presentados.
La transición hacia un modelo de suscripción ha permitido a eDreams ODIGEO ofrecer un servicio más personalizado y adaptado a las necesidades y preferencias de sus clientes. Esto ha llevado a un aumento significativo en la satisfacción del cliente, así como en la fidelidad a la marca.
El compromiso de eDreams ODIGEO con la excelencia en la atención al cliente ha sido fundamental en este logro, demostrando su capacidad para adaptarse a las demandas del mercado y para innovar constantemente en su oferta de servicios. Este enfoque centrado en el cliente ha consolidado la posición de la empresa como líder en el sector marítimo.
Este hito representa un momento destacado en la historia de eDreams ODIGEO y confirma su compromiso con la satisfacción del cliente y la búsqueda continua de la excelencia en el sector de los viajes y el comercio electrónico.
