La importancia de la Inteligencia Artificial en la Industria Marítima: Impulsando la Eficiencia Operativa
La compañía Verint® ha anunciado recientemente que una importante empresa de servicios de viajes en Estados Unidos ha implementado con éxito su Asistente de Voz Inteligente (IVA) impulsado por Inteligencia Artificial para reemplazar su antigua solución de Respuesta de Voz Interactiva (IVR, por sus siglas en inglés) y ha logrado resultados significativos en términos de eficiencia operativa.
Este avance tecnológico ha permitido a la empresa aumentar su autoservicio telefónico del 10% al 50% en tan solo un mes, lo que se ha traducido en un ahorro anual de $10 millones. Estos logros demuestran el potencial que la Inteligencia Artificial tiene para transformar la forma en que operan las empresas en el sector marítimo y náutico.
La implementación de soluciones de IA como el IVA de Verint® no solo impulsa la eficiencia operativa, sino que también mejora la experiencia del cliente y aumenta la productividad de los empleados. En un entorno tan dinámico como el de la marina mercante y la navegación, contar con herramientas que optimicen los procesos y brinden respuestas rápidas y precisas es crucial.
Los profesionales del sector marítimo y náutico pueden encontrar en la Inteligencia Artificial una aliada para mejorar sus operaciones diarias, desde la gestión de la flota hasta la atención al cliente. La implementación de tecnologías innovadoras como el IVA de Verint® puede marcar la diferencia en un mercado cada vez más competitivo.
En resumen, la automatización impulsada por IA está revolucionando la forma en que las empresas de la industria marítima y náutica operan, ofreciendo eficiencia, ahorro de costos y una ventaja competitiva. Los navegantes y profesionales del mar no pueden pasar por alto el impacto positivo que estas soluciones pueden tener en su día a día. Es el momento de aprovechar al máximo las herramientas que la tecnología ofrece para impulsar el éxito en este sector en constante evolución.
